خدمة متميزة

داعم رعايه متواصله

خدمة مركز الاتصال الطبي

كامتداد لفريقك، سيساعدك مركز الاتصال الطبي لدينا في الرد على مكالمات مرضاك بسرعة مع اتباع البروتوكول المتفق عليه.

فريق رائع ذو كفاءة

مركز اتصال متعدد اللغات بجزء بسيط من تكلفة إنشاء البنية التحتية الخاصة بك.

24/7 دعم

موظفو الاستقبال يدعمون أعمالك على مدار الساعة

سنوات من الخبرة

1 +

عن داعم

الخدمات المقدمه وخدمه العملاء تتم بواسطه اطباء وصيادله

داعم هو أول مركز اتصال طبي في العالم العربي يساعد الأطباء والصيادلة على التعامل مع الضغوط اليومية لبيئة العمل من قبل محترفين .جميع الموظفين هم أطباء وصيادلة

تدريب فريق خدمة العملاء في المجال الطبي

تدريب فريق خدمة العملاء للتعامل مع المرضى بالإضافة إلى تعلم تقنيات حل المشكلات والالتزام بسياسات السرية والأمان

تجربة فريدة لجميع عملائك

يقدم مركز الاتصال الخاص بنا تجربة فريدة لجميع عملائك، من خلال تقديم دعم شخصي وفعال مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم .

شركائنا

الشركات التي نثق بها ونعمل معها:

خدماتنا

خدماتنا وفقاً لقيمنا الأساسية

يوفر مركز الاتصال الطبي داعم منسقين متخصصين لرعاية المرضى مدربين على إدارة مكالماتك الواردة والصادرة ومنصات التواصل الاجتماعي وجدولة المواعيد. سيتم الرد على هواتفك الآن في الوقت المناسب وبطريقة تراعي احتياجات المريض.

خدمات العيادات

✓ اجراء استبيان عن الخدمات المقدمه

✓ استقبال مكالمات الحالات الطارئه 24 ساعه يوميا

✓ CRM متابعه العملاء بواسطة برامج

✓ خدمة استقبال المكالمات 24\7

✓ تسجيل بيانات العملاء وتاريخهم الطبي قبل الكشف

✓ خدمات المساعد الافتراضي

✓ الرد علي استفسارارت العملاء بمعلومات طبية دقيقه

✓ ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

✓ تقارير يوميه واسبوعية وشهرية

"تم إكمال جميع المهام في الموعد المحدد."

"أنا أحب مدى اهتمامهم بموظفيهم."

خدمات الصيدليات

✓ خدمة استقبال المكلمات 24\7

✓ متابعه طلبات العملاء ومناديب التوصيل

✓ تجهيز الطلبات وتسليمها لسيارة العميل

✓ استقبال استفسارات العملاء

✓ برنامج رعايه الامراض المزمنه

✓ ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

✓ تقارير يوميه واسبوعية وشهرية

برنامج رعاية الافراد

نقدم لك ولعائلتك أو عملائك خدمات رعاية صحية عالية الجودة مع مجموعة واسعة من المزايا والخدمات الإضافية بتغطية أعلى مما يتيح لك الوصول السريع والسهل إلى جميع الخدمات التي تحتاجها.

✓ فريق طبي جاهز لتقديم الخدمة 24 ساعه طوال الاسبوع

✓ خدمات طبيبك علي الهاتف

✓ متابعة مواعيد الادوية والجرعات

✓ التذكير بمواعيد الكشف والتحاليل وتسجيل النتائج

✓ تقارير يوميه واسبوعية وشهرية

Multi Language Support

5.0

 4.6/5

20+

موظفينا

+25

عملائنا الحاليين

6

سنوات الخبره

+125

مشاريعنا

ما يميزنا

أهم ما يميز مراكز اتصالاتنا

يقدم موظفينا خدمه مميزه علي مدار 24 ساعه طوال ايام الاسبوع مما يضمن خدمه عملاء استثنائيه وبتكلفه اقتصاديه . الحفاظ علي بياناتك وبيانات المرضي اهم اولوياتنا خلال جميع مراحل تقديم الخدمه

مراقبة جودة المكالمات

نحن نستخدم مراقبة جودة المكالمات والتسجيل المتقدم لضمان خدمة استثنائية وتحسين مستمر

التدريب والدعم

نقدم تدريباً شاملاً ودعماً مستمراً لموظفي مركز الاتصال لدينا، لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة

اتصالات لحظيه

نقدم اتصالات فورية عبر قنوات متعددة، لضمان تفاعل سريع وفعّال مع العملاء

التقارير

قدم تقارير مفصلة ورؤى تحليلية، مما يمكّن العملاء من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتحسين الأداء

حول مكالمات هاتف العمل الينا وسنقدم لك خدمة عملاء مميزه

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بخدمة أو منصة معينة، سنقوم بإرشادك

الاسعار

اسعار خدماتنا

لدينا خطط تسعير تناسب جميع الاحتياجات وتناسب حجم العمل والجهد المبذول

خدمات الصيدليات

^ريال 2,500 _شهريا

24\7 استقبال مكالمات
متابع لطلبات العملاء ومناديب التوصيل
برنامج رعايه الامراض المزمنه
تقارير مفصله

30 يوم تجربه مجانا

خدمات العيادات

^ريال 3,500 _شهريا

24\7 استقبال مكالمات
متابعه العملاء بواسطه CRM
مساعد افتراضي
تقارير مفصله

30 يوم تجربه مجانا

برنامج رعاية الافراد

^ريال 1,000 _شهريا

24\7 استقبال مكالمات
خدمه طبيبك علي الهاتف
متابعه دوريه
تقارير مفصله

30 يوم تجربه مجانا

ثقة العملاء

اراء عملائنا في الخدمات

"لقد كان الدعم الذي نتلقاه من داعم استثنائيًا. فريقهم دائمًا محترف ومتعاطف، مما يضمن حصول مرضانا على أفضل رعاية واهتمام. وقد عززت استجاباتهم في الوقت المناسب ومعلوماتهم الدقيقة كفاءة ممارستنا بشكل كبير."

DR SALAH EMAD plastic surgeon

"لقد عقدنا شراكة مع مركز الاتصال الطبي "داعم" لأكثر من عام، وقد تجاوز أداؤهم توقعاتنا باستمرار. وقد أدى التعامل مع المكالمات وجدولة المواعيد إلى تبسيط عملياتنا، مما يسمح لنا بالتركيز بشكل أكبر على رعاية المرضى".

HUSSIEN RAGY pharmaciest

"لقد كان فريق مركز الاتصال الطبي في دعم أحد الركائز المهمة لمنشأة الرعاية الصحية لدينا. إن قدرتهم على إدارة أعداد المكالمات الكبيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الرعاية أمر مثير للإعجاب. لقد تحسنت درجات رضا المرضى لدينا بشكل ملحوظ منذ أن بدأنا العمل معهم."